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疏通投诉告发途径 消费维权“不放假”
2022-12-03 | 作者:乐鱼体育下载安装
双节假日带动了消费热潮。为保护顾客的合法权益,连日来,南宁市商场监管局12315投诉告发指挥中心作业人员坚守岗位,仔细接听每一位顾客的来电,保证全市消费维权途径的疏通。
据统计,双节假日前4天,市商场监管局12315投诉告发指挥中心接到来电合计746件,其间投诉160件、告发48件、咨询538件。顾客首要反映泊车收费、商家虚伪宣扬诱导消费、不提供售后服务等问题。有顾客来电反映,国庆节当天在地铁1号线鲁班路站A出口非机动车保管停放处停电动自行车,被收取2元泊车费,收费员称节假日期间需双倍收取非机动车停放保管服务费,顾客以为收费不合理。班女士告发人民公园内的对战碰碰车项目存在虚伪宣扬问题,商家宣扬该项目为5分钟/10元,实践玩耍时刻为4分钟。商家称是原厂分配的时刻,无法更改,班女士以为不合理。现在投诉和告发均已分流转办。
据了解,为标准双节期间商场价格次序,商场监管部门发动节日商场价格监管作业机制,加强对生活必需品、泊车服务收费、景区门票、交通运输价格等要点范畴商场价格的监管,一起加大对旅行景区、车站、大型宾馆等周边区域的餐饮、商贸商场价格次序的监管力度,依法查处违背明码标价规则以及价格诈骗、哄抬价格等价格违法行为。
市商场监管局12315投诉告发指挥中心提示广阔顾客,双节假日要加强自我防护,留意防备消费圈套等;理性对待商家的各种促销活动,谨防“预付卡消费圈套”及“先涨价后降价”的虚伪打折促销活动等;顾客要留意保存消费凭据,当合法权益遭到损害时,应及时拨打12315热线投诉告发。(记者杨玲 通讯员颜红日)
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